Sempre gostei desse restaurante porque suas porções costumavam ser mais generosas que os similares (Bonaparte, Quanto Prima, etc), mas essa redução drástica realmente me decepcionou.
Beto chegou a devolver o salmão com dois dedos de espessura. Pra completar, a salada dele não veio com couve, como indicado na foto. Ao reclamar, ouviu: "olha aí o brócolis". Como estava sem paciência para explicar a diferença entre brócolis e couve, Beto ainda disse que eles deveriam mudar as fotos. Ao que a atendente disse pra ele colocar isso na caixa de sugestões.
Sei que quando os produtos diminuem o conteúdo são obrigados a indicar isso mas embalagens. Não seria honesto o Monalisa também indicar que agora trabalham com porção baby?
Em todo caso, se quiserem uma foto nova pro cartaz, eu empresto essa.
Pelo celular: Djaman Barbosa.
Atualizando: Poucos minutos depois da minha reclamação no site, o pessoal da empresa já respondeu. Ponto pra empresa.
"Prezado Sr. Djaman,
Inicialmente gostaríamos de agradecer o envio do email e reclamatória feita a Unidade Franqueada Monalisa Shopping Barra Bahia – BA.
São clientes como o senhor, que nos transmitem um feedback das lojas, que contribuem para o nosso crescimento.
A qualidade no alimento é questão primordial em nosso conceito.
Já entramos em contato com a Unidade Franqueada para verificarmos o ocorrido
A loja recebe visitas de supervisão e providências serão tomadas.
Atenciosamente,
Paula Marques
Gerente de Franquias"
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