Só Raiva

Pra quem se interessou pelo post de ontem, obrigado, mas não foi livro que eu comprei na Saraiva. Foi um fone de ouvido pro celular e o menor preço era o de lá. Bem menor, diga-se de passagem. Inclusie acho que eles querem me fazer desistir dessa compra. Depois de mandar um e-mail relatando o post anterior e não obter resposta, resolvi tentar o atendimento de novo. Dessa vez fui atendido imediatamente:

Jair Marcos Olá Djaman, em que posso ajudar?
Djaman gostaria de saber pq meu pedido não foi entregue, o prazo foi ontem
Jair Marcos Por favor, aguarde um momento Djaman
Djaman certo
Djaman eu vou ficar mandando texto de vez em quando pq ontem fui desconectado por ficar muito tempo sem troca de mensagens

(Como tinha que aguardar o tal momento, vim aqui e digitei essa parte do texto)

Jair Marcos O fone, no qual solicitou para compra, está em busca junto ao nosso fornecedor
Jair Marcos Posso ajudar com mais alguma informação Djaman?
Djaman Mas como assim?
Djaman no site dizia disponibilidade imediata
Djaman e o prazo de 5 dias úteis para entrega?
Jair Marcos Fez uma compra por encomenda, o seu pedido está em busca junto ao nosso fornecedor, quando o mesmo chegar em estoque e for verificado que fez o pagamento, será postado para entrega
Djaman O pagamento foi feito imediato, já confirmado desde o dia 25/03. Hoje é dia 02/04

Jair Marcos Sim, quando o produto chegar ao nosso estoque o mesmo será postado para entrega
Djaman E para que serve aquele prazo anunciado?
Jair Marcos é o prazo de busca junto ao fornecedor
Djaman Então depois de 5 dias úteis, que venceu ontem, encerrou o prazo para busca?
Djaman No e-mail que recebi dizia prazo de entrega 5 dias úteis apos a confirmação do pagamento
Djaman "Previsão de Entrega do Pedido: Até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento"
Djaman Não fala que é prazo para busca, fala prazo para entrega

Jair Marcos Sim, mas no ítem pelo qual solicitou a compra, consta que o produto estará em busca
Djaman Posso confirmar isso, só um minuto no site?
Jair Marcos sim, tudo bem
Djaman É impressão minha ou o fone não está mais no site?
Djaman Existe algum telefone, onde eu possa falar com alguém para resolver isso sem precisar ir à Justiça?
Jair Marcos 11-33352957
Djaman Obrigado

Jair Marcos Posso ajudar com mais alguma informação Djaman?
Djaman Ajudaria se a Saraiva informasse antes que não cumpre os prazos, mas agora é tarde. Pelo seu atendimento, obrigado, boa noite

Depois disso, veio uma pesquisa sobre o site... imagina! Bom, usei o telefone e realmente a Saraiva sugere o reembolso do dinheiro. O produto não está mais no site. Que raiva. No site tem um campo de disponibilidade de entrega e lá dizia IMEDIATA. Eles tem que cumprir o que prometem. Não quero o dinheiro de volta. Quero o fone. Que por sinal não está mais à venda.